SAS er et af de største flyselskaber i Europa, og det har mange passagerer, der rejser rundt i hele EU. Hvis et fly, som du har booket, bliver aflyst, har du ret til at søge kompensation fra SAS. Dette er en guide til, hvordan du gør det.
Først og fremmest skal du kontakte SAS og bekræfte, at dit fly er blevet aflyst. Dette kan gøres enten via telefon eller via deres hjemmeside. Når du har bekræftet dette, skal du kontakte SAS igen og bede om kompensation.
Du skal derefter give SAS alle de oplysninger, de har brug for. Dette omfatter dit navn, din billetnummer, det flyselskab, du rejser med, og den dato, hvor du skulle have fløjet. Det er også vigtigt, at du har dokumentation for, at du har booket flyet.
SAS vil derefter undersøge din sag og kontakte dig med deres beslutning. Hvis de finder, at du har ret til kompensation, vil de give dig en kompensationssum. Dette beløb afhænger af den type fly, du har booket, og hvor lang tid du har været forsinket.
Hvis du ikke er tilfreds med den kompensation, du har modtaget, kan du klage til SAS. Du skal skrive en klage og sende den til SAS’ kundeservice. I klagen skal du give en detaljeret beskrivelse af, hvad der skete, og hvorfor du mener, at du har ret til yderligere kompensation.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med den kompensation, du har modtaget, kan du kontakte en advokat. En advokat vil kunne hjælpe dig med at få den kompensation, du har ret til.
Det er vigtigt at huske, at du har ret til kompensation, hvis dit fly er blevet aflyst. Det er derfor vigtigt, at du kontakter SAS og beder om kompensation, hvis dette sker. Hvis du følger denne guide, skal du være i stand til at få den kompensation, du har ret til.
EU-forordning 261/2004 er en lovgivning, der er udformet af Den Europæiske Union for at beskytte flypassagerer mod aflysninger, forsinkede eller overbookede fly. Forordningen fastsætter krav til luftfartsselskaber om at yde kompensation og andre fordele til passagerer, der er berørt af disse situationer.
Forordningen gælder for alle flyvninger, der udføres af et EU-luftfartsselskab eller et luftfartsselskab, der er registreret i et EU-land, og som har en afgang fra et EU-land. Det betyder, at selvom flyet ikke er et EU-fly, men blot har en afgang fra et EU-land, er luftfartsselskabet stadig forpligtet til at overholde reglerne i forordningen.
Forordningen giver ret til kompensation til passagerer, der har været udsat for aflysninger. Aflysninger defineres som enhver situation, hvor et fly ikke afgår som planlagt, og hvor dette skyldes luftfartsselskabets skyld. Det betyder, at hvis et fly aflyses af andre årsager, såsom vejrforhold eller strejker, vil det ikke være omfattet af forordningen.
Hvis et fly aflyses, har passagererne ret til kompensation fra luftfartsselskabet. Kompensationen er baseret på flyets rute og afstand, og den maksimale kompensation er €600. Passagererne har også ret til andre fordele, herunder gratis mad og drikke, telefonopkald, og evt. overnatning, hvis det er nødvendigt.
Luftfartsselskabet er også forpligtet til at tilbyde passagererne en alternativ transportmulighed, såsom et andet fly eller en anden form for transport. Hvis dette ikke er muligt, skal luftfartsselskabet tilbyde passagererne en fuld refusion af deres billetpris.
Forordningen giver også passagererne ret til at få deres bagage tilbage hurtigst muligt. Hvis bagagen ikke er tilgængelig inden for 21 dage, skal luftfartsselskabet erstatte passagerens tab.
Endelig giver forordningen passagererne ret til at modtage en skriftlig forklaring fra luftfartsselskabet om årsagen til aflysningen. Dette er designet til at give passagererne mulighed for at klage over aflysningen og kræve kompensation, hvis det er relevant.
EU-forordning 261/2004 er designet til at beskytte flypassagerer mod uretfærdig behandling fra luftfartsselskaber. Forordningen giver passagererne ret til kompensation og andre fordele, hvis deres fly aflyses, og sikrer, at luftfartsselskaberne behandler passagererne retfærdigt og giver dem den nødvendige støtte.