Hvis du har booket et fly med Pegasus Airlines og det bliver aflyst, har du ret til kompensation fra flyselskabet. Dette gælder for alle flyvninger, der er indregistreret i EU.
Først og fremmest skal du kontakte Pegasus Airlines for at bekræfte, at flyet er blevet aflyst. Når det er bekræftet, skal du gå videre med at søge kompensation.
1. Kontakt Pegasus Airlines
Du skal kontakte Pegasus Airlines og anmode om kompensation. Dette kan gøres via deres kundeservice eller ved at udfylde et kompensationsformular på deres hjemmeside. Du skal angive de nødvendige oplysninger, herunder din bookingreference, navn og kontaktoplysninger.
2. Indsend en klage
Hvis Pegasus Airlines ikke svarer eller afviser din anmodning om kompensation, skal du indsende en klage til det nationale luftfartsmyndighed. Dette kan gøres online eller ved at sende en klage til den relevante luftfartsmyndighed.
3. Ansøg om kompensation
Når du har indsendt din klage, skal du ansøge om kompensation fra Pegasus Airlines. Dette kan gøres online eller ved at sende en ansøgning til flyselskabet. Du skal angive de nødvendige oplysninger, herunder din bookingreference, navn og kontaktoplysninger.
4. Vent på svar
Når du har indsendt din ansøgning, skal du vente på et svar fra Pegasus Airlines. Dette kan tage op til 30 dage. Hvis du ikke har modtaget et svar inden for denne tidsramme, skal du kontakte flyselskabet igen.
5. Kontakt en advokat
Hvis du stadig ikke har modtaget et svar eller et tilfredsstillende svar fra Pegasus Airlines, skal du kontakte en advokat. Advokaten kan hjælpe dig med at kræve kompensation fra flyselskabet.
6. Følg op
Når du har kontaktet en advokat, skal du følge op med Pegasus Airlines. Advokaten kan hjælpe dig med at følge op med flyselskabet og kræve kompensation.
Sådan søger du kompensation fra Pegasus Airlines, hvis dit fly er blevet aflyst. Det er vigtigt at huske, at du skal kontakte flyselskabet, indsende en klage til det nationale luftfartsmyndighed, ansøge om kompensation og følge op med flyselskabet. Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte en advokat.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter passagerer, der har brug for at rejse med fly i EU. Den fastlægger reglerne for, hvordan flyselskaber skal håndtere aflyste fly og forpligter dem til at yde kompensation til passagerer, der er berørt af aflysninger.
Forordningen fastlægger, at hvis et fly er aflyst, skal flyselskabet enten tilbyde passageren et andet fly til destinationen eller refundere det fulde beløb for flybilletten. Dette gælder uanset årsagen til aflysningen, herunder tekniske problemer, manglende personale eller vejrforhold.
Hvis flyselskabet tilbyder et andet fly, skal det være tilgængeligt inden for rimelig tid, og det skal være gratis for passageren. Dette betyder, at flyselskabet skal betale for eventuelle ekstra omkostninger, der er forbundet med den nye flyvning, herunder udgifter til hotel og transport.
Hvis flyselskabet refunderer det fulde beløb for flybilletten, skal det også refundere eventuelle ekstra omkostninger, der er forbundet med den aflyste flyvning, herunder udgifter til hotel og transport.
Ud over dette skal flyselskabet også give passageren et kompensationsbeløb, der er baseret på den afstand, der skulle have været flyvet. Beløbet varierer fra 250 euro for flyvninger på op til 1500 km til 600 euro for flyvninger på mere end 3500 km.
Forordningen fastlægger også, at flyselskaberne skal yde passagerne mad og drikke, samt gratis telefonopkald eller anden form for kommunikation, hvis aflysningen er længere end to timer.
Derudover skal flyselskaberne også give passagerne adgang til gratis ophold på et hotel, hvis aflysningen er længere end ni timer. Dette gælder dog kun, hvis flyvningen er planlagt til at vare mere end otte timer.
Endelig skal flyselskaberne også yde passagerne en ret til kompensation, hvis de ikke modtager den kompensation, de har krav på. Dette betyder, at flyselskabet skal betale passagerne et beløb, der svarer til det, de har krav på, hvis de ikke modtager det.
Forordningen er designet til at beskytte passagerer, der har brug for at rejse med fly i EU. Den fastlægger reglerne for, hvordan flyselskaber skal håndtere aflyste fly og forpligter dem til at yde kompensation til passagerer, der er berørt af aflysninger. Dette betyder, at passagerer, der er berørt af aflysninger, har ret til kompensation og andre fordele, der er fastsat i forordningen.