Hvis du har booket et fly med Novair og det bliver aflyst, har du ret til kompensation fra flyselskabet. Dette gælder for alle flyvninger, der er omfattet af EU-lovgivningen. Her er en guide til, hvordan du søger kompensation fra Novair.
Først og fremmest skal du kontakte Novair for at bekræfte, at dit fly er blevet aflyst. Dette kan gøres via deres kundeservice eller via deres hjemmeside. Når du har bekræftet, at dit fly er blevet aflyst, skal du kontakte Novair igen for at bekræfte, at du er berettiget til kompensation.
Når du har bekræftet, at du er berettiget til kompensation, skal du udfylde en kompensationsformular, som du kan finde på Novairs hjemmeside. Formularen skal udfyldes med oplysninger om din flyvning, herunder afgang og ankomst, datoer og tidspunkter, og den skal underskrives af dig.
Når du har udfyldt formularen, skal du sende den til Novair. Dette kan gøres via deres hjemmeside eller ved at sende den pr. post. Det er vigtigt, at du gemmer en kopi af formularen, da dette kan være nyttigt, hvis du skal bevise, at du har anmodet om kompensation.
Når Novair har modtaget din formular, vil de undersøge sagen og kontakte dig for at bekræfte, om du er berettiget til kompensation. Hvis du er berettiget, vil de sende dig en kompensationscheck eller en bankoverførsel.
Hvis du ikke er tilfreds med Novairs beslutning, har du ret til at klage til den relevante luftfartsmyndighed. Denne myndighed vil undersøge sagen og træffe en beslutning om, om du er berettiget til kompensation.
Som passager i EU har du ret til kompensation fra Novair, hvis dit fly er blevet aflyst. Ved at følge ovenstående guide kan du søge om kompensation fra Novair og sikre, at du får den kompensation, du har krav på.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter flypassagerer i Europa. Den fastlægger regler for, hvordan flyselskaber skal håndtere aflyste fly og andre problemer, der kan opstå, når man rejser med fly. Forordningen gælder for alle flyvninger, der afgår fra et EU-land, og for flyvninger, der ankommer til et EU-land fra et andet land uden for EU.
Ifølge forordningen skal flyselskaberne give passagerne kompensation, hvis deres flyvning bliver aflyst. Kompensationen afhænger af afstanden på flyvningen og af den tid, der er gået, siden flyet blev aflyst.
Hvis flyvningen er aflyst med mindre end 14 dages varsel, skal flyselskabet betale en kompensation på op til 600 euro pr. person. Kompensationen afhænger af den afstand, der skal flyves, og den tid, der er gået, siden flyet blev aflyst.
Hvis flyvningen er aflyst med mere end 14 dages varsel, skal flyselskabet ikke betale kompensation. I stedet skal flyselskabet tilbyde passagererne et alternativt fly, der kommer dem til gode. Det kan være et fly med et andet flyselskab, eller et fly, der afgår fra et andet lufthavn.
Flyselskaberne skal også tilbyde passagererne et alternativt fly, hvis deres flyvning bliver forsinket med mere end to timer. Kompensationen afhænger af den afstand, der skal flyves, og den tid, der er gået, siden flyet blev forsinket.
Hvis flyvningen bliver aflyst, skal flyselskabet også tilbyde passagererne en returbillet til deres oprindelige destination. Dette gælder også, hvis flyvningen bliver forsinket med mere end fem timer.
Hvis flyvningen bliver aflyst, skal flyselskabet også tilbyde passagererne et måltid og nogle drikkevarer. Dette gælder også, hvis flyvningen bliver forsinket med mere end to timer.
Hvis flyvningen bliver aflyst, skal flyselskabet også tilbyde passagererne et sted at overnatte, hvis det er nødvendigt. Dette gælder også, hvis flyvningen bliver forsinket med mere end ni timer.
Flyselskaberne skal også tilbyde passagererne en telefonopkald eller et telegram til deres hjemland, hvis flyvningen bliver aflyst eller forsinket.
Endelig skal flyselskaberne tilbyde passagererne en rimelig erstatning for eventuelle udgifter, de har haft som følge af aflysningen eller forsinkelsen. Dette kan omfatte udgifter til transport, måltider og overnatning.
Forordningen giver passagererne ret til at få kompensation, hvis deres flyvning bliver aflyst eller forsinket. Det er vigtigt, at passagererne kender deres rettigheder, så de kan få den kompensation, de har krav på.