Hvis du har booket et fly med KLM, og det bliver aflyst, har du ret til kompensation. Dette gælder, hvis du rejser inden for EU, og det er KLM, der er ansvarlig for aflysningen.
Kompensationen afhænger af flyvningens længde og afstand. Det kan være et beløb på op til 600 euro, som KLM skal betale til dig.
Her er en guide til, hvordan du kan søge kompensation fra KLM, hvis dit fly er blevet aflyst.
1. Kontakt KLM
Først og fremmest skal du kontakte KLM for at informere dem om aflysningen. Du kan kontakte dem via deres kundeservice, eller du kan sende dem en e-mail. Det er vigtigt, at du gemmer alle korrespondancer med KLM, så du har bevis for, at du har kontaktet dem.
2. Ansøg om kompensation
Når du har kontaktet KLM, skal du ansøge om kompensation. Du kan gøre dette ved at udfylde et kompensationsskema, som du kan finde på KLM’s hjemmeside. Du skal udfylde detaljer om din flyvning, såsom afgang og ankomst, samt oplysninger om dig selv.
3. Vent på svar
Når du har sendt din ansøgning, skal du vente på et svar fra KLM. Det kan tage op til fire uger, før du får et svar. Hvis du ikke har hørt noget efter fire uger, skal du kontakte KLM igen for at høre, hvad der sker med din ansøgning.
4. Kontakt en advokat
Hvis KLM afviser din ansøgning, eller hvis du ikke har hørt noget fra dem, kan du overveje at kontakte en advokat. En advokat vil kunne hjælpe dig med at forstå dine rettigheder og hjælpe dig med at få kompensationen, som du har krav på.
5. Ansøg om yderligere kompensation
Hvis du har lidt økonomisk tab som følge af aflysningen, kan du også ansøge KLM om yderligere kompensation. Dette kan omfatte udgifter til ophold, transport og andre udgifter, som du har haft som følge af aflysningen.
Sådan søger du kompensation fra KLM, hvis dit fly er blevet aflyst. Det er vigtigt at huske, at du har ret til kompensation, hvis KLM er ansvarlig for aflysningen. Det er også vigtigt at gemme alle korrespondancer med KLM, så du har bevis for, at du har kontaktet dem. Hvis KLM afviser din ansøgning, eller hvis du ikke har hørt noget fra dem, kan du overveje at kontakte en advokat for at få hjælp.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter passagerer, der rejser med fly inden for EU. Den fastlægger regler for, hvordan flyselskaber skal håndtere aflyste fly og andre uregelmæssigheder, der kan opstå under flyvninger.
Forordningen giver passagererne ret til kompensation, hvis deres fly er aflyst. Dette gælder, uanset om aflysningen skyldes flyselskabets egen fejl eller om den skyldes usædvanlige omstændigheder uden for flyselskabets kontrol.
Ifølge forordningen skal flyselskaberne give passagererne et skriftligt bevis, når deres fly er aflyst. Dette bevis skal indeholde en forklaring på, hvorfor flyet blev aflyst, samt oplysninger om deres ret til kompensation.
Flyselskaberne skal også give passagererne mulighed for at vælge mellem to kompensationsmuligheder. Den første mulighed er at få et fuldt refunderbart beløb for den del af rejsen, der ikke blev gennemført. Den anden mulighed er at få et nyt fly, der går til det samme destination, så hurtigt som muligt.
Hvis flyselskabet ikke kan tilbyde en af disse muligheder, skal de give passagererne et kompensationsbeløb. Beløbet skal svare til det beløb, der er angivet i forordningen, og det skal betales uanset om aflysningen skyldes flyselskabets egen fejl eller usædvanlige omstændigheder uden for flyselskabets kontrol.
Hvis flyselskabet ikke overholder disse regler, har passagererne ret til at klage til de relevante myndigheder. De kan også søge erstatning fra flyselskabet.
Derudover skal flyselskaberne også sørge for at give passagererne passende assistance, hvis deres fly er aflyst. Dette kan omfatte gratis mad og drikke, samt ophold på et hotel, hvis det er nødvendigt.
Forordningen gælder kun for flyvninger, der afgår fra en lufthavn inden for EU, eller som ankommer til en lufthavn inden for EU. Det betyder, at flyselskaber, der flyver fra eller til en lufthavn uden for EU, ikke er forpligtet til at overholde forordningen.
Forordningen gælder også kun for flyvninger, der er booket som en enkelt rejse. Det betyder, at hvis en passagerer har booket flere flyvninger som en del af en samlet rejse, skal de kun betales kompensation for den del af rejsen, der er blevet aflyst.
Forordningen er designet til at beskytte passagerer, der rejser med fly inden for EU. Den giver passagererne ret til kompensation, hvis deres fly er aflyst, og den sikrer, at flyselskaberne yder passende assistance til passagererne. Det er derfor vigtigt, at passagerer, der rejser med fly inden for EU, er bekendt med deres rettigheder i henhold til forordningen.