Hvis du har fløjet med Widerøe og har oplevet en forsinkelse, kan du have ret til kompensation. Her er en guide til, hvordan du søger kompensation fra Widerøe.
Først og fremmest skal du sørge for at gemme alle relevante dokumenter og oplysninger, som du har modtaget fra Widerøe. Dette kan omfatte billetbekræftelser, boardingkort, kvitteringer og andre flyrelaterede dokumenter.
Når du har samlet alle de nødvendige dokumenter, skal du kontakte Widerøe for at anmode om kompensation. Du kan kontakte dem via telefon, e-mail eller deres hjemmeside.
Når du har kontaktet Widerøe, skal du udfylde et kompensationsskema. Dette skema skal udfyldes med alle de relevante oplysninger, herunder dit navn, adresse, billetnummer og detaljer om den forsinkelse, du har oplevet.
Når du har udfyldt skemaet, skal du sende det til Widerøe sammen med alle de dokumenter, du har gemt. Du kan sende disse via post eller e-mail.
Når Widerøe har modtaget dit kompensationsskema og de relevante dokumenter, vil de undersøge din sag og tage stilling til, om du har ret til kompensation.
Hvis Widerøe vurderer, at du har ret til kompensation, vil de kontakte dig og give dig besked om, hvor meget kompensation du har ret til. Kompensationen vil blive udbetalt til dig via bankoverførsel eller kreditkort.
Hvis Widerøe vurderer, at du ikke har ret til kompensation, vil de også kontakte dig og give dig besked om deres beslutning. Hvis du ikke er enig i deres beslutning, kan du klage til det relevante luftfartsmyndighed.
Hvis du har flere spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, kan du kontakte Widerøe for at få flere oplysninger. De vil være glade for at hjælpe dig med at finde ud af, om du har ret til kompensation.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der fastlægger regler for kompensation og assistance til passagerer, der er blevet forsinket, aflyst eller ombooket på flyvninger, der udføres af et EU-luftfartsselskab eller af et luftfartsselskab, der opererer inden for EU. Loven blev vedtaget af EU-Kommissionen i 2004 og trådte i kraft i 2005.
Ifølge loven skal passagerer, der er blevet forsinket, have ret til kompensation og assistance, afhængigt af den tid, de har været forsinket. Hvis flyvningen er forsinket med mere end tre timer, har passagererne ret til kompensation på op til 600 euro. Kompensationen er baseret på flyvningens længde og ikke på det beløb, passageren har betalt for billetten.
Forordningen fastlægger også, at passagererne har ret til assistance under deres ventetid. Dette omfatter forplejning, overnatning, transport til og fra lufthavnen og telefonopkald. Hvis flyvningen er forsinket med mere end fem timer, har passagererne også ret til en fuld refusion af deres billetpris.
Forordningen gælder kun for flyvninger, der er blevet forsinket af et EU-luftfartsselskab eller et luftfartsselskab, der opererer inden for EU. Det betyder, at passagerer, der flyver med et ikke-EU-luftfartsselskab, ikke har ret til kompensation eller assistance, selvom deres flyvning er blevet forsinket.
Forordningen gælder også kun for flyvninger, der er blevet forsinket af tekniske eller operatørmæssige årsager. Det betyder, at passagerer, der er blevet forsinket på grund af vejrforhold eller andre uforudsete begivenheder, ikke har ret til kompensation eller assistance.
Forordningen fastlægger også, at passagererne skal have ret til kompensation og assistance, selvom deres flyvning er blevet forsinket af et EU-luftfartsselskab, der ikke er ansvarlig for forsinkelsen. Det betyder, at passagerer, der er blevet forsinket på grund af et andet luftfartsselskabs handlinger, stadig har ret til kompensation og assistance.
Forordningen gælder også for passagerer, der er blevet aflyst eller ombooket. I sådanne tilfælde har passagererne ret til kompensation og assistance, afhængigt af den tid, de har været aflyst eller ombooket.
EU-forordning 261/2004 er et vigtigt redskab for passagerer, der er blevet forsinket, aflyst eller ombooket på flyvninger, der udføres af et EU-luftfartsselskab eller et luftfartsselskab, der opererer inden for EU. Loven sikrer, at passagererne har ret til kompensation og assistance, afhængigt af den tid, de har været forsinket, aflyst eller ombooket. Dette giver passagererne en bedre beskyttelse mod uretfærdige forsinkelser og aflysninger.