Hvis du har fløjet med Thai Airways og oplevet en forsinkelse, kan du være berettiget til kompensation. Her er en guide til, hvordan du søger kompensation fra Thai Airways.
1. Kontroller, om du er berettiget til kompensation
Først skal du kontrollere, om du er berettiget til kompensation. Ifølge den europæiske luftfartslov er du berettiget til kompensation, hvis du har fløjet med Thai Airways og har oplevet en forsinkelse på mere end tre timer. Du skal også kontrollere, om du har købt din billet direkte fra Thai Airways eller via en tredjepart. Hvis du har købt din billet via en tredjepart, skal du kontakte dem for at finde ud af, om du er berettiget til kompensation.
2. Find ud af, hvor meget kompensation du er berettiget til
Hvis du er berettiget til kompensation, skal du finde ud af, hvor meget du er berettiget til. Dette afhænger af, hvor lang tid din forsinkelse var, og hvor langt du fløj. Thai Airways tilbyder kompensation på op til 600 euro pr. person, afhængigt af forsinkelsens længde og afstanden.
3. Kontakt Thai Airways
Når du har bekræftet, at du er berettiget til kompensation, skal du kontakte Thai Airways. Du kan kontakte dem enten via deres hjemmeside eller via telefon. Når du kontakter dem, skal du give dem alle de nødvendige oplysninger om din flyvning, herunder dato, tid og rute.
4. Send en klage
Hvis Thai Airways ikke er villige til at give dig kompensation, skal du sende en klage. Du kan sende en klage via deres hjemmeside eller via post. Når du sender en klage, skal du være sikker på at give dem alle de nødvendige oplysninger om din flyvning, herunder dato, tid og rute.
5. Ansøg om kompensation
Hvis Thai Airways stadig ikke er villige til at give dig kompensation, skal du ansøge om kompensation. Du kan ansøge om kompensation ved at kontakte en kompensationsadvokat eller et kompensationsfirma. Disse firmaer vil hjælpe dig med at ansøge om kompensation og sikre, at du får den kompensation, du har krav på.
6. Følg op
Når du har ansøgt om kompensation, skal du følge op med Thai Airways. Dette er især vigtigt, hvis du ikke har modtaget et svar inden for en rimelig tid. Du skal kontakte Thai Airways igen og bede dem om at give dig et svar på din ansøgning.
Med disse trin kan du søge kompensation fra Thai Airways, hvis du har oplevet en forsinkelse. Husk at kontrollere, om du er berettiget til kompensation, og kontakt Thai Airways for at finde ud af, hvor meget du er berettiget til. Hvis Thai Airways ikke er villige til at give dig kompensation, skal du sende en klage og ansøge om kompensation. Til sidst skal du følge op med Thai Airways for at sikre, at du får den kompensation, du har krav på.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der fastlægger, hvordan luftfartsselskaber skal håndtere forsinkede flyvninger. Det er en lov, der gælder for alle luftfartsselskaber, der flyver inden for EU, og som sikrer, at passagererne får den kompensation, de har krav på, når deres flyvninger er forsinket.
Forordningen fastlægger, at hvis et fly er forsinket med mere end tre timer, har passagererne ret til kompensation. Dette gælder for flyvninger, der er mindst 3500 km eller kortere, og som er forsinket med mere end tre timer. Kompensationen afhænger af flyvningens længde og kan være op til 600 euro pr. person.
Forordningen fastlægger også, at luftfartsselskaberne skal give passagererne visse fordele, når deres flyvninger er forsinket. Dette inkluderer følgende:
• Gratis mad og drikkevarer, der er passende til den forventede flyvetid.
• Gratis telefonopkald, fax og e-mails.
• Gratis transport til og fra lufthavnen.
• Gratis overnatning på et hotel, hvis det er nødvendigt.
• Gratis transport til det endelige bestemmelsessted, hvis det er nødvendigt.
Luftfartsselskaberne skal også give passagererne information om deres rettigheder, når deres flyvninger er forsinket. Dette inkluderer information om, hvordan de kan klage over forsinkelsen, og hvordan de kan få kompensation.
Forordningen fastlægger også, at luftfartsselskaberne skal give passagererne en kompensation, hvis deres flyvninger er aflyst. Dette gælder for flyvninger, der er mindst 3500 km eller kortere, og som er aflyst med mindre end 14 dages varsel. Kompensationen afhænger af flyvningens længde og kan være op til 600 euro pr. person.
Forordningen fastlægger også, at luftfartsselskaberne skal give passagererne visse fordele, når deres flyvninger er aflyst. Dette inkluderer følgende:
• Gratis mad og drikkevarer, der er passende til den forventede flyvetid.
• Gratis telefonopkald, fax og e-mails.
• Gratis transport til og fra lufthavnen.
• Gratis overnatning på et hotel, hvis det er nødvendigt.
• Gratis transport til det endelige bestemmelsessted, hvis det er nødvendigt.
Luftfartsselskaberne skal også give passagererne information om deres rettigheder, når deres flyvninger er aflyst. Dette inkluderer information om, hvordan de kan klage over aflysningen, og hvordan de kan få kompensation.
EU-forordning 261/2004 sikrer, at passagererne får den kompensation, de har krav på, når deres flyvninger er forsinket eller aflyst. Det er et vigtigt skridt mod at sikre, at passagererne får den behandling, de fortjener, når de rejser med fly. Det er også et skridt mod at sikre, at luftfartsselskaberne behandler passagererne på en fair og retfærdig måde.