SAS er et af de største flyselskaber i Skandinavien, og det er derfor vigtigt at vide, hvordan man som passager kan søge kompensation fra SAS, hvis man har fløjet med et forsinket fly. Dette er en guide til, hvordan man som passager kan gøre det.
Først og fremmest skal du kontakte SAS kundeservice. Du kan gøre dette ved at ringe til dem eller ved at sende dem en e-mail. Når du kontakter dem, skal du have dit flynummer og dit bookingnummer klar. Du skal også have oplysninger om, hvor meget tid flyet blev forsinket, og hvorfor det blev forsinket.
Når du har kontaktet SAS kundeservice, vil de undersøge sagen og give dig et svar. Hvis de finder ud af, at flyet blev forsinket på grund af en af deres fejl, vil de sandsynligvis tilbyde dig en kompensation. Dette kan være en kontant refusion eller en voucher til et fremtidigt fly.
Hvis du ikke er tilfreds med det svar, du får fra SAS kundeservice, kan du vælge at klage til EU-Kommissionen. Du kan gøre dette ved at udfylde et klageformular på deres hjemmeside. Du skal også vedhæfte dokumentation for, at flyet blev forsinket, og hvorfor det blev forsinket.
Når du har indsendt klagen, vil EU-Kommissionen undersøge sagen og give dig et svar. Hvis de finder ud af, at flyet blev forsinket på grund af en af SAS’ fejl, vil de sandsynligvis kræve, at SAS betaler dig en kompensation.
Hvis du ikke er tilfreds med det svar, du får fra EU-Kommissionen, kan du vælge at klage til en domstol. Dette er den sidste mulighed, du har for at få kompensation fra SAS. Du skal dog være opmærksom på, at dette kan være en dyr og tidskrævende proces.
Som passager er det vigtigt at vide, hvordan man søger kompensation fra SAS, hvis man har fløjet med et forsinket fly. Først og fremmest skal du kontakte SAS kundeservice og give dem oplysninger om, hvor meget tid flyet blev forsinket, og hvorfor det blev forsinket. Hvis du ikke er tilfreds med det svar, du får fra SAS kundeservice, kan du vælge at klage til EU-Kommissionen eller en domstol.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter flypassagerer, der er blevet forsinket eller afvist på grund af luftfartsselskabernes fejl. Denne lov fastsætter kompensationer og andre rettigheder, som passagererne har ret til, når deres fly er forsinket eller afvist.
For at kunne kræve kompensation, skal flyvningen være inden for EU eller mellem EU og et andet land, der er omfattet af loven. Flyvninger, der udføres af et luftfartsselskab, der ikke er baseret i EU, men som har et EU-operatørlicens, er også omfattet af loven.
Forordningen fastsætter, at flypassagerer har ret til kompensation, hvis deres fly er forsinket med mere end tre timer. Kompensationen er baseret på flyets destination og længden af forsinkelsen. For en flyvning inden for EU er kompensationen 250 euro for flyvninger på op til 1500 km, 400 euro for flyvninger mellem 1500 og 3500 km og 600 euro for flyvninger over 3500 km. For flyvninger uden for EU er kompensationen 250 euro for flyvninger på op til 1500 km, 400 euro for flyvninger mellem 1500 og 3500 km og 600 euro for flyvninger over 3500 km.
Forordningen fastsætter også, at flypassagerer har ret til visse andre rettigheder, når deres fly er forsinket. Dette omfatter kost og indkvartering, hvis de er nødvendige, samt telefonopkald og telegrammer. Passagererne har også ret til at blive informeret om deres rettigheder og til at få en skriftlig bekræftelse af deres kompensation.
Forordningen fastsætter også, at luftfartsselskaberne har pligt til at informere passagererne om deres rettigheder og til at give dem den nødvendige hjælp. Dette omfatter at give dem adgang til telefonopkald og telegrammer, samt at give dem kost og indkvartering, hvis det er nødvendigt.
Forordningen fastsætter også, at luftfartsselskaberne har pligt til at informere passagererne om årsagen til forsinkelsen og om hvornår flyvningen forventes at afgå. De skal også give passagererne mulighed for at ombooke deres flyvninger, hvis det er muligt.
Forordningen fastsætter også, at luftfartsselskaberne har pligt til at betale kompensationen til passagererne inden for 7 dage efter, at de har modtaget en krav om kompensation. Hvis luftfartsselskabet ikke betaler kompensationen inden for denne periode, har passageren ret til at indgive en klage til det nationale luftfartsmyndighed.
Forordningen fastsætter også, at luftfartsselskaberne har pligt til at informere passagererne om deres rettigheder og om de procedurer, der skal følges for at få kompensation. De skal også give passagererne mulighed for at kontakte dem for at få flere oplysninger.
Forordningen fastsætter også, at luftfartsselskaberne har pligt til at informere passagererne om deres ret til at få kompensation, hvis deres fly er forsinket eller afvist. De skal også give passagererne mulighed for at kontakte dem for at få flere oplysninger.
Forordningen fastsætter også, at luftfartsselskaberne har pligt til at informere passagererne om deres ret til at få kompensation, hvis deres fly er forsinket eller afvist. De skal også give passagererne mulighed for at kontakte dem for at få flere oplysninger.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter flypassagerer, der er blevet forsinket eller afvist på grund af luftfartsselskabernes fejl. Denne lov fastsætter kompensationer og andre rettigheder, som passagererne har ret til, når deres fly er forsinket eller afvist. Det er vigtigt at være opmærksom på, at kompensationerne og rettighederne kan variere afhængigt af destinationen og længden af forsinkelsen. Det er derfor vigtigt at kende reglerne i forordningen, så man kan få den kompensation, man har ret til.