Som passager hos Novair kan du søge kompensation, hvis du har fløjet med et forsinket fly. Her er en guide til, hvordan du gør det.
Først og fremmest skal du kontrollere, om du har ret til kompensation. Novair tilbyder kompensation til passagerer, der har fløjet med et forsinket fly, der er forsinket mere end tre timer. Kompensationen er baseret på flyets destination og antallet af kilometer, der er fløjet.
Når du har kontrolleret, at du har ret til kompensation, skal du kontakte Novair. Dette kan gøres via deres kundeservice, hvor du kan ringe eller sende en e-mail. Når du kontakter Novair, skal du have dit flynummer og din bookingkode klar.
Når du har kontaktet Novair, skal du udfylde et kompensationsskema. Dette skema kan findes på Novairs hjemmeside. Dette skema skal udfyldes med dine personlige oplysninger, såsom navn, adresse og telefonnummer. Du skal også oplyse, hvor du fløj fra og til, samt hvor meget forsinket dit fly var.
Når du har udfyldt skemaet, skal du sende det til Novair. Dette kan gøres via e-mail eller post. Du skal også vedhæfte en kopi af din flybillet, så Novair kan bekræfte dine oplysninger.
Når Novair har modtaget dit kompensationsskema, vil de undersøge sagen og kontakte dig med deres beslutning. Hvis du får godkendt din kompensation, vil du blive kontaktet med oplysninger om, hvordan du kan modtage din kompensation.
Det er vigtigt at bemærke, at Novair kun tilbyder kompensation til passagerer, der har fløjet med et forsinket fly, der er forsinket mere end tre timer. Hvis dit fly var forsinket mindre end tre timer, har du ikke ret til kompensation.
Hvis du har flere spørgsmål om kompensation fra Novair, kan du kontakte deres kundeservice. De vil være glade for at hjælpe dig med at finde ud af, om du har ret til kompensation, og hvordan du bedst går frem for at søge det.
EU-forordning 261/2004 er en lovgivning, der er blevet vedtaget af Den Europæiske Union for at beskytte passagerer, der rejser med fly. Forordningen giver passagerer ret til kompensation, når deres fly er forsinket, aflyst eller når deres bagage er forsinket eller beskadiget.
Forordningen gælder for alle flyvninger, der afgår fra et EU-land, uanset hvor flyet lander. Det betyder, at passagerer, der rejser fra et EU-land til et ikke-EU-land, stadig er berettiget til kompensation, hvis deres fly er forsinket.
Forordningen giver passagerer ret til kompensation, når deres fly er forsinket af mere end tre timer. Dette gælder uanset årsagen til forsinkelsen. Det kan være forårsaget af vejrforhold, tekniske problemer, strejker eller andre udefrakommende omstændigheder.
Kompensationen afhænger af flyvningens længde og afstand. For flyvninger på op til 1.500 km, er kompensationen 250 euro. For flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km er kompensationen 400 euro. For flyvninger over 3.500 km er kompensationen 600 euro.
Passagerer har også ret til kompensation, hvis deres fly er aflyst. Aflysninger skal dog være uundgåelige for at kompensationen skal gælde. Det betyder, at aflysninger, der er forårsaget af vejrforhold, tekniske problemer eller andre udefrakommende omstændigheder, ikke er berettiget til kompensation.
Passagerer har også ret til kompensation, hvis deres bagage er forsinket eller beskadiget. Kompensationen afhænger af det samlede værdi af de forsinkede eller beskadigede genstande.
Forordningen giver passagererne ret til andre ydelser, når deres fly er forsinket. Dette omfatter gratis mad og drikke, gratis telefonopkald og gratis transport til og fra lufthavnen. Passagererne har også ret til gratis ophold i lufthavnen, hvis deres fly er forsinket i mere end to timer.
Forordningen giver passagererne ret til at få deres penge tilbage, hvis de vælger at annullere deres flyvning. Dette gælder dog kun, hvis deres fly er forsinket i mere end fem timer.
Forordningen giver passagererne ret til at få kompensation, hvis deres fly er forsinket. Dette gælder uanset årsagen til forsinkelsen. Passagererne har også ret til andre ydelser, når deres fly er forsinket, herunder gratis mad og drikke, gratis telefonopkald og gratis transport til og fra lufthavnen. Passagererne har også ret til at få deres penge tilbage, hvis de vælger at annullere deres flyvning, hvis deres fly er forsinket i mere end fem timer.