Hvis du har fløjet med Freebird Airlines og oplevet en flyforsinkelse, har du ret til kompensation. Dette gælder for alle flyvninger, der er foretaget med Freebird Airlines, og som har været forsinket i mere end tre timer.
For at få kompensation skal du først indsende en klage til Freebird Airlines. Dette kan gøres enten online eller via post. Online kan du gå til Freebird Airlines’ hjemmeside og finde klageformularen. Udfyld formularen og indsend den.
Hvis du foretrækker at sende din klage via post, skal du sende den til Freebird Airlines’ kundeserviceadresse. Husk at inkludere alle de nødvendige oplysninger, herunder dit navn, adresse, flynummer og dato for din flyvning.
Når du har indsendt din klage, vil Freebird Airlines undersøge sagen og give dig et svar. Dette svar kan enten være et tilbud om kompensation eller en forklaring på, hvorfor du ikke er berettiget til kompensation.
Hvis du modtager et tilbud om kompensation, skal du læse det nøje og sørge for, at du forstår alle de betingelser, der er knyttet til tilbuddet. Hvis du er tilfreds med tilbuddet, skal du acceptere det og bekræfte det skriftligt.
Hvis du ikke er tilfreds med tilbuddet, kan du altid kontakte Freebird Airlines igen og bede om at få tilbuddet revideret. Dette kan du gøre enten online eller via post.
Hvis du ikke modtager et tilbud om kompensation, eller hvis du ikke er tilfreds med tilbuddet, kan du altid kontakte en advokat eller en anden juridisk ekspert for at få hjælp.
Uanset hvad du vælger at gøre, skal du sørge for at gemme alle dokumenter, der er relateret til din flyvning, såsom billetkvitteringer, boardingpas og flystatusopdateringer. Disse dokumenter kan være nyttige, hvis du senere skal kontakte Freebird Airlines eller en juridisk ekspert for at få hjælp.
At søge kompensation fra Freebird Airlines efter en flyforsinkelse kan være en udfordrende proces. Men hvis du følger disse trin, kan du få det bedste resultat og få den kompensation, du har ret til.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter flypassagerer mod forsinkede og aflyste flyvninger. Det er en lov, der gælder for alle flyvninger, der udføres af et flyselskab, der er registreret i EU, uanset hvor flyvningen sker. Forordningen sikrer, at passagerer, der er berørt af forsinkede eller aflyste flyvninger, får den nødvendige kompensation.
Forordningen fastsætter, at hvis en flyvning er forsinket med mere end tre timer, skal flyselskabet give passagerne kompensation. Dette gælder uanset årsagen til forsinkelsen. Kompensationen er baseret på flyvningens længde og består af et beløb, der svarer til det dobbelte af den korteste flyvningstid. Dette beløb kan dog ikke overstige 600 euro.
Forordningen giver også passagererne ret til at modtage assistance fra flyselskabet, når deres flyvning er forsinket. Dette omfatter gratis mad og drikke, gratis telefonopkald og internetadgang, gratis transport til og fra lufthavnen samt gratis ophold på et hotel, hvis det er nødvendigt.
Forordningen fastsætter også, at flyselskabet skal informere passagererne om deres rettigheder, når deres flyvning er forsinket. Dette skal ske ved hjælp af skriftlige meddelelser eller mundtlige meddelelser. Det er også flyselskabets ansvar at informere passagererne om deres ret til kompensation og assistance.
Endelig fastsætter forordningen, at flyselskabet skal give passagerne et skriftligt bevis på, at de har ret til kompensation og assistance. Dette bevis skal indeholde oplysninger om den forsinkede flyvning, herunder den forventede ankomsttid, den faktiske ankomsttid og den forventede varighed af forsinkelsen.
Forordningen giver passagererne ret til at kræve kompensation og assistance fra flyselskabet, hvis deres flyvning er forsinket. Det er dog vigtigt at bemærke, at forordningen ikke giver passagererne ret til at kræve kompensation for tabt arbejdsfortjeneste eller andre former for økonomisk tab.
Forordningen giver også flyselskaberne ret til at nægte kompensation og assistance, hvis forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder, som flyselskabet ikke kunne have forudset eller undgået. Disse omstændigheder kan omfatte vejrforhold, militære handlinger, arbejdskonflikter og tekniske problemer.
Forordningen er designet til at beskytte passagerernes rettigheder og sikre, at de får den nødvendige kompensation og assistance, når deres flyvning er forsinket. Det er derfor vigtigt, at passagererne er opmærksomme på deres rettigheder og kræver kompensation og assistance, hvis deres flyvning er forsinket.