Hvis du har fløjet med Emirates og oplevet et forsinket fly, har du ret til kompensation. Emirates har en politik, der giver passagererne mulighed for at få kompensation for ulejligheder, som de har oplevet som følge af flyforsinkelser.
For at søge kompensation skal du først kontakte Emirates kundeservice. Dette kan gøres enten online eller ved at ringe til deres kundeservice. Når du har kontaktet Emirates, skal du give dem oplysninger om din flyvning, såsom dato, flynummer og flyselskab. Du skal også oplyse, hvorfor flyet blev forsinket.
Når du har givet Emirates disse oplysninger, vil de bede dig om at udfylde et kompensationsformular. Dette formular skal indeholde oplysninger om dig selv, såsom navn, adresse og kontaktoplysninger. Du skal også oplyse, hvor meget kompensation du ønsker.
Når du har udfyldt formularen, skal du sende den til Emirates. Dette kan gøres enten online eller ved at sende det til deres postadresse. Når Emirates har modtaget din ansøgning, vil de undersøge sagen og træffe en beslutning om, om du er berettiget til kompensation.
Hvis Emirates beslutter, at du er berettiget til kompensation, vil de sende dig en kompensationscheck. Dette check vil indeholde det beløb, som Emirates har bestemt, at du er berettiget til.
Hvis du ikke er tilfreds med Emirates’ beslutning, kan du klage til deres klageafdeling. Dette kan gøres enten online eller ved at sende en klage til deres postadresse. Når Emirates har modtaget din klage, vil de undersøge sagen og træffe en ny beslutning.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med Emirates’ beslutning, kan du kontakte luftfartsmyndighederne i dit land. Luftfartsmyndighederne vil undersøge sagen og træffe en beslutning om, om du er berettiget til kompensation.
Som du kan se, er der mange skridt, du skal tage, hvis du ønsker at søge kompensation fra Emirates for et forsinket fly. Det er vigtigt, at du følger alle disse skridt nøje, så du kan få den kompensation, du har krav på.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter flypassagerer, der har oplevet forsinkelser, aflysninger eller overbooking. Denne lov giver flypassagerer rettigheder, der giver dem mulighed for at få kompensation, når deres fly er forsinket.
For at kunne få kompensation skal flypassagererne opfylde visse krav. Først og fremmest skal flyvningen være inden for EU. Det betyder, at hvis flyvningen starter i et EU-land, skal det land, hvor flyvningen ender, også være et EU-land. Det samme gælder, hvis flyvningen starter uden for EU, men ender i et EU-land.
Derudover skal flyvningen være udført af et EU-luftfartsselskab. Det betyder, at flyvningen skal være udført af et luftfartsselskab, der er registreret i et EU-land.
Hvis disse krav er opfyldt, skal flypassageren have ret til kompensation, hvis flyvningen er forsinket med mere end tre timer. Det betyder, at hvis flyvningen er forsinket med mere end tre timer, skal flypassageren have ret til kompensation.
Kompensationen afhænger af flyvningens længde. Hvis flyvningen er mellem 1500 og 3500 kilometer, skal flypassageren have ret til kompensation på mellem 250 og 600 euro. Hvis flyvningen er længere end 3500 kilometer, skal flypassageren have ret til kompensation på mellem 400 og 800 euro.
Derudover skal flypassageren have ret til assistance. Det betyder, at flyselskabet skal yde assistance til flypassageren, mens flyvningen er forsinket. Assistanceen skal bestå af mad og drikke, samt overnatning og transport, hvis det er nødvendigt.
EU-forordning 261/2004 giver flypassagererne rettigheder, når deres fly er forsinket. Det betyder, at flypassagererne har ret til kompensation og assistance, hvis flyvningen er forsinket med mere end tre timer. Kompensationen afhænger af flyvningens længde, og assistanceen skal bestå af mad og drikke, samt overnatning og transport, hvis det er nødvendigt.