British Airways er et af de største flyselskaber i verden, og det har et stort antal passagerer, der flyver med dem hvert år. Desværre kan det ske, at flyet bliver forsinket, og det kan være frustrerende og ulejligt for passagererne. Heldigvis har British Airways et system til at håndtere disse situationer, og dette er en guide til, hvordan man som passager kan søge kompensation fra British Airways, hvis man har fløjet med et forsinket fly.
Først og fremmest skal du kontakte British Airways kundeservice. Du kan kontakte dem via telefon, e-mail eller deres hjemmeside. Når du kontakter dem, skal du give dem alle de relevante oplysninger om dit fly, herunder flynummer, afgangstidspunkt og ankomsttidspunkt. Du skal også give dem dit bookingnummer og dit navn.
Når du har kontaktet British Airways, skal du kontrollere, om de har en procedure for kompensation for forsinkede fly. British Airways har en politik, der giver kompensation til passagerer, der har været udsat for et forsinket fly. Dette kan omfatte kompensation for udgifter som mad, drikke og overnatning, hvis det er nødvendigt.
Hvis du har ret til kompensation, skal du udfylde et kompensationsformular. Dette kan du finde på British Airways’ hjemmeside. Formularen skal udfyldes med alle de relevante oplysninger, herunder dit navn, bookingnummer og detaljer om det forsinkede fly. Du skal også give dem en kopi af dit boardingkort og dit kvitteringsnummer.
Når du har udfyldt formularen, skal du sende den til British Airways. Du kan sende den via post eller e-mail. Når de har modtaget formularen, vil de undersøge din sag og behandle den hurtigst muligt.
Hvis British Airways godkender din kompensationsansøgning, vil de sende dig et kompensationsbeløb. Dette beløb kan variere afhængigt af den tid, du har brugt på at flyve, og hvor meget tid du har brugt på at vente på dit fly.
Hvis du ikke er tilfreds med det beløb, du har modtaget, kan du kontakte British Airways igen og bede dem om at revurdere din sag. Du kan også kontakte en advokat, hvis du ønsker at forfølge sagen yderligere.
At flyve med et forsinket fly kan være frustrerende og ulejligt, men heldigvis har British Airways en politik, der giver kompensation til passagerer, der har været udsat for et forsinket fly. Dette er en guide til, hvordan man som passager kan søge kompensation fra British Airways, hvis man har fløjet med et forsinket fly. Først skal du kontakte British Airways kundeservice og kontrollere, om de har en procedure for kompensation. Derefter skal du udfylde et kompensationsformular og sende det til British Airways. Hvis British Airways godkender din kompensationsansøgning, vil de sende dig et kompensationsbeløb. Hvis du ikke er tilfreds med det beløb, du har modtaget, kan du kontakte British Airways igen eller kontakte en advokat.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der giver flypassagerer rettigheder, når deres fly er forsinket, aflyst eller når deres bagage er forsinket, tabt eller beskadiget. Forordningen blev vedtaget af EU-Kommissionen i 2004 og trådte i kraft i 2005. Forordningen gælder for alle flyvninger, der afgår fra et EU-land, og for flyvninger, der ankommer til et EU-land fra et land uden for EU.
Forordningen giver flypassagerer ret til kompensation, når deres fly er forsinket eller aflyst. Dette gælder, uanset om årsagen til forsinkelsen er uden for luftfartsselskabets kontrol, såsom vejrforhold eller lufttrafikstyring. Forordningen giver også ret til kompensation, når flyvningerne er forsinket i mere end tre timer.
Kompensationen, som flypassagererne har ret til, afhænger af flyvningens længde og afstand. Hvis flyvningen er mellem 1500 og 3500 km, er kompensationen 250 euro. Hvis flyvningen er over 3500 km, er kompensationen 400 euro. Kompensationen kan også være højere, hvis flyvningen er forsinket med mere end fire timer.
Forordningen giver også flypassagerer ret til et støttebeløb, når deres fly er forsinket. Dette beløb dækker udgifter til mad og drikke, samt andre nødvendige udgifter, som f.eks. ophold på et hotel. Beløbet afhænger af flyvningens længde og afstand.
Forordningen giver også flypassagerer ret til et erstatningsbeløb, når deres bagage er forsinket, tabt eller beskadiget. Dette beløb dækker udgifter til erstatning af tabte eller beskadigede genstande. Beløbet afhænger af flyvningens længde og afstand.
Forordningen giver også flypassagerer ret til en alternativ transport, når deres fly er forsinket eller aflyst. Dette kan være en anden flyvning, en bus eller et tog. Alternativ transport skal være tilgængelig, hvis flyvningen er forsinket med mere end fem timer.
Forordningen giver også flypassagerer ret til information om deres rettigheder. Dette skal gives, når deres fly er forsinket eller aflyst. Informationen skal omfatte information om kompensation, støttebeløb, erstatningsbeløb og alternativ transport.
EU-forordning 261/2004 giver flypassagerer ret til kompensation, støttebeløb, erstatningsbeløb og alternativ transport, når deres fly er forsinket eller aflyst. Dette gælder uanset årsagen til forsinkelsen. Forordningen giver også flypassagerer ret til information om deres rettigheder. Dette skal gives, når deres fly er forsinket eller aflyst.