Hvis du har fløjet med Air India og oplevet en flyforsinkelse, kan du være berettiget til kompensation. I denne guide vil vi gennemgå de trin, du skal følge for at ansøge om kompensation fra Air India.
Trin 1: Kontroller, om du er berettiget til kompensation
Før du ansøger om kompensation fra Air India, skal du kontrollere, om du er berettiget til kompensation. Air India har specifikke krav, der skal opfyldes for at du kan få kompensation.
Du skal have købt din billet direkte fra Air India eller via en autoriseret agent. Flyet skal have været forsinket i mere end tre timer. Flyet skal have været forsinket på grund af Air India.
Hvis du opfylder disse krav, er du berettiget til kompensation.
Trin 2: Ansøg om kompensation
Når du har kontrolleret, at du er berettiget til kompensation, skal du ansøge om kompensation. Dette kan gøres på flere måder.
Du kan ansøge online via Air India’s hjemmeside. Her skal du udfylde et ansøgningsskema og indsende det sammen med kopier af dine flybilletter og andre relevante dokumenter.
Du kan også ansøge via post. For at gøre dette skal du udfylde et ansøgningsskema og sende det sammen med kopier af dine flybilletter og andre relevante dokumenter til Air India’s kundeserviceafdeling.
Trin 3: Vent på svar
Når du har ansøgt om kompensation, skal du vente på et svar fra Air India. Dette kan tage op til seks uger.
Air India vil undersøge din ansøgning og kontakte dig, hvis du er berettiget til kompensation. Hvis du er berettiget, vil du modtage et brev med oplysninger om, hvor meget kompensation du er berettiget til.
Trin 4: Modtag kompensation
Når du har modtaget brevet fra Air India, skal du kontakte dem for at modtage din kompensation. Air India vil bede dig om at sende kopier af dine flybilletter og andre relevante dokumenter, før de kan udbetale kompensationen.
Når Air India har modtaget alle de nødvendige dokumenter, vil de udbetale kompensationen. Kompensationen vil blive udbetalt enten via bankoverførsel eller check.
Konklusion
At ansøge om kompensation fra Air India, hvis du har fløjet med et forsinket fly, er ikke så kompliceret. Følg disse trin, og du kan let ansøge om kompensation og modtage din kompensation inden for få uger.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der giver flypassagerer rettigheder, når deres fly er forsinket, aflyst eller når de bliver nægtet boarding. Denne lov er blevet implementeret for at beskytte flypassagerer og sikre, at de får deres rettigheder.
Forordningen gælder for alle flyvninger, der er planlagt til at afgå fra et EU-land eller flyve ind i et EU-land, uanset hvor flyselskabet er baseret. Det betyder, at selvom flyselskabet ikke er baseret i EU, er det stadig forpligtet til at overholde reglerne.
Forordningen fastsætter, at flyselskaberne skal yde kompensation til passagerer, hvis deres fly er forsinket med mere end tre timer. Kompensationen afhænger af flyvningens længde og kan være op til 600 euro.
Hvis flyet er forsinket med mere end fire timer, har passagererne ret til at få refunderet deres billet, og de har også ret til et måltid og drikkevarer samt to telefonopkald eller to e-mails.
Hvis flyet er forsinket med mere end fem timer, har passagererne ret til at få refunderet deres billet og få et fuldt refunderbart beløb for alle deres udgifter, som de har haft i forbindelse med flyvningen.
Hvis flyet er aflyst, har passagererne ret til at få refunderet deres billet og få et fuldt refunderbart beløb for alle deres udgifter, som de har haft i forbindelse med flyvningen.
Hvis passagererne bliver nægtet boarding, har de ret til at få refunderet deres billet og få et fuldt refunderbart beløb for alle deres udgifter, som de har haft i forbindelse med flyvningen.
Hvis passagererne ikke får deres rettigheder, har de ret til at klage til flyselskabet. Hvis de ikke får et tilfredsstillende svar, har de ret til at klage til det relevante nationale luftfartsmyndighed.
Forordningen giver også passagererne ret til at få kompensation, hvis deres fly er forsinket med mere end tre timer, selvom flyselskabet ikke er ansvarlig for forsinkelsen. Dette kan være tilfældet, hvis forsinkelsen skyldes vejrforhold eller andre usædvanlige omstændigheder.
Forordningen giver også passagererne ret til at få kompensation, hvis deres fly er forsinket med mere end fire timer, selvom flyselskabet ikke er ansvarlig for forsinkelsen. I dette tilfælde skal flyselskabet tilbyde passagererne et måltid og drikkevarer samt to telefonopkald eller to e-mails.
Forordningen giver også passagererne ret til at få kompensation, hvis deres fly er forsinket med mere end fem timer, selvom flyselskabet ikke er ansvarlig for forsinkelsen. I dette tilfælde skal flyselskabet tilbyde passagererne et fuldt refunderbart beløb for alle deres udgifter, som de har haft i forbindelse med flyvningen.
EU-forordning 261/2004 giver flypassagererne et sæt af rettigheder, når deres fly er forsinket, aflyst eller når de bliver nægtet boarding. Dette sikrer, at flypassagererne får deres rettigheder og kan få kompensation, hvis deres fly er forsinket.