Hvis du har fløjet med Air Baltic og har oplevet et forsinket fly, har du ret til kompensation fra flyselskabet. Dette gælder, hvis flyet er forsinket med mere end tre timer, og du har været på en flyvning, der er mindre end 3500 km.
Først og fremmest skal du kontakte Air Baltic og informere dem om det forsinkede fly. Du skal give dem dine kontaktoplysninger, så de kan kontakte dig.
Derefter skal du indsende en klage til Air Baltic. Dette kan gøres ved at udfylde et klageformular, som du kan finde på Air Baltics hjemmeside. Formularen skal udfyldes med dine personlige oplysninger og detaljer om det forsinkede fly.
Når du har indsendt formularen, skal du vente på et svar fra Air Baltic. De vil undersøge din klage og give dig et svar inden for en rimelig tidsramme.
Hvis du får et positivt svar, vil Air Baltic udbetale kompensation til dig. Dette vil blive udbetalt i form af et beløb, der svarer til det beløb, du har betalt for din flybillet.
Hvis du ikke er tilfreds med Air Baltics svar, kan du kontakte den nationale luftfartsmyndighed i det land, hvor du fløj fra. De vil undersøge din klage og træffe en beslutning om, om du er berettiget til kompensation.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med resultatet, kan du kontakte en advokat og bede dem om at hjælpe dig med at få kompensation. Advokaten vil kunne hjælpe dig med at få kompensation fra Air Baltic, hvis de ikke har handlet i overensstemmelse med de gældende love og regler.
Som passager har du ret til kompensation fra Air Baltic, hvis du har fløjet med et forsinket fly. Det er vigtigt, at du kontakter flyselskabet og indsender en klage, så de kan undersøge din klage og udbetale kompensation til dig. Hvis du ikke er tilfreds med resultatet, kan du kontakte den nationale luftfartsmyndighed eller en advokat for at få hjælp til at få kompensation.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der fastsætter regler for, hvordan flyselskaber skal håndtere forsinkede fly. Forordningen blev vedtaget af EU-Kommissionen i 2004 og trådte i kraft i 2005. Det er et vigtigt skridt mod at sikre, at flypassagerer har ret til kompensation, når deres fly er forsinket.
Forordningen gælder for alle flyselskaber, der flyver inden for EU, og for alle flyvninger, der starter eller slutter i EU. Det betyder, at flyselskaber, der flyver fra et sted uden for EU til et sted inden for EU, også skal overholde reglerne.
Forordningen fastsætter en række krav til flyselskaberne, når det kommer til forsinkede fly. Det første krav er, at flyselskaberne skal informere passagererne om deres rettigheder, hvis deres fly er forsinket. Flyselskaberne skal også informere passagererne om årsagen til forsinkelsen.
Flyselskaberne skal også yde passagerne kompensation, hvis deres fly er forsinket. Kompensationen er baseret på flyets destination og forsinkelsen. Hvis flyet er forsinket med mere end tre timer, har passagererne ret til op til 600 euro i kompensation.
Flyselskaberne skal også sørge for, at passagererne har adgang til forplejning og telefonopkald, hvis deres fly er forsinket. Dette er for at sikre, at passagererne har de nødvendige fornødenheder, mens de venter på deres fly.
Flyselskaberne skal også sørge for, at passagererne har adgang til gratis transport til deres endelige destination, hvis deres fly er forsinket. Dette gælder, uanset om flyet er forsinket på grund af vejrforhold eller tekniske problemer.
Endelig skal flyselskaberne sørge for, at passagererne har adgang til gratis ophold på et hotel, hvis deres fly er forsinket. Dette gælder, uanset om flyet er forsinket på grund af vejrforhold eller tekniske problemer.
Forordningen om forsinkede fly har været et vigtigt skridt mod at sikre, at flypassagerer har ret til kompensation, når deres fly er forsinket. Det har også givet passagererne mulighed for at få adgang til gratis forplejning, telefonopkald og gratis transport til deres endelige destination. Det har gjort det lettere for passagererne at håndtere forsinkelser, og det har også givet flyselskaberne en klar retningslinje for, hvordan de skal håndtere forsinkede fly.